Россия 
Бесплатная горячая линия интернет-магазина Озон создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании Озон окажут поддержку покупателям и проконсультируют по наличию товара на складе Озон, раскужут про условия оплаты и доставки, примут заказ, а также ответят на вопросы по работе розничных магазинов Озон во всех регионах России.
Горячая линия Озон в России
*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона
Звонки на телефон горячей линии 8800 Озон принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию Озон в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона техподдержки Озон в вашем городе.
Адреса и телефоны Озон
Наименование компании
Название и официальный сайт онлайн магазина :
Единый телефон горячей линии
Контактный телефон для связи с оператором службы техподдержки 8800:
Юридический адрес
Юридический адрес компании ООО «Интернет Решения»:
Электронная почта
Теххподдержка по email:
Чат на сайте ozon.ru
Чат службы поддержки на сайте:
Добрый день, ваша служба очень подвела меня. Заказ №63380365-0002 не доставлен, а ваша техподдержка несет всякую нелепость. прошу разобраться и сегодня же вернуть деньги. Это корм щенку, который должен был быть доставлен в пятницу до 21 часа. мало того. сейчас статус поменяли на «доставлено».
Здравствуйте. 21.05.2021 был сделан заказ № 66523492-0001 (два чемодана American Tourister). При получении обнаружился брак в красном чемодане American Tourister Bon Air, 66 см, 57,5 л (замок TSA не был прикручен). На чемодан (упаковка 66523492-0001-2) был оформлен возврат в личном кабинете, после чего чемодан был сдан в ПВЗ Озон в г. Москва, ул. Смольная, д. 15. А 25.05.2021 мне в личный кабинет и на телефон 8(904)004-02-27 поступило сообщение, что был сделан возврат (кассовый чек №1630 от 25.05.2021г.) на сумму 9825 рублей. Сегодня 30.05.2021г. но деньги на карту НЕ ПОСТУПИЛИ. Прошу принять меры. О результатах разбирательства прошу мне сообщить по телефону 89040040227 или в личный кабинет, или на электронную почту.
мне не довезли заказ 64960260-0003 поилки для кроликов хотел позвонить телефон отключен
Указываю округлённые суммы. Купил клетку за 5200. Она пришла сломанная.
Потратил 2500 на пересылку.
На данный момент мне вернули 2500. И 2700. Я устал «выпрашивать» свои деньги за вашу ошибку. Мне уже миллион раз в поддержке сказали, что их отправили, но нет — ничего подобного. В конце даже признали, что есть ошибка, но ничего не изменилось — денег до сих пор нет. Дайте чёткий ответ, где мои деньги. И почему я обязан так долго упрашивать вас сделать свою работу корректно? Я звонил в свой банк. Я взял предоставил все выписки. Я предоставил чеки за пересылку. Мои деньги до сих пор мне не вернули. В течения дня верните остаток суммы: 2500 р или я иду в суд, меня это всё достало
сделал заказ 59588795-0015 но мне как и в прошлом заказе не высылают требуемые (поплавки рыболовные 1,5г. а присылают 2г.)они что издеваются что ли, я уже третий раз заказываю.
Поставка заказа №64653455-0001 (заказ от компании ООО «ФГОС-РЕЗЕРВ» г.Челябинск 4 кресла для руководителей) была вовремя, спасибо, но нет документов: ни электронного чека в личном кабинете, ни накладной…
Жду целый день звонка. Никто не звонит.
14 марта сделала заказ на сайте, сразу его 100% оплатив. Половину заказа привезли 20 марта , половина не привезли, перенеся доставку на 24 марта. Сегодня, 23 марта, опять перенесли доставку на 26 марта. После обращения на сайт и переписку с юристом, которая обещала перезвонить в ближайшее время и не перезвонила , заказ отменили … Крайне разочарована, потому что сотрудничаю с компанией Озон долгое время и не было претендентов к жалобе. Деньги обещали вернуть в ближайшее время. А мне нужен товар , который я оплатила .
Когда заказал автокомпрессор беркут 14,за 4200 рублей,начались проблемы,товар,вроде не б-ушный,есть документы,но он не работает-двигатель молчит,хоть лампочка горит,есть талон гарантийный,но на нём никаких подписей продавца и не известна дата выпуска,т.е. по гарантии не отремонтировать.А ведь у нас не московские зарплаты,я думал,только на али экспрессе такое возможно,а родные сограждане не обманут россиянина,но оказалось,что это не так.
Добрый день. Оформила первый заказ 62161498-0001 в интернет магазин Озон, заказ оплачен. Доставка курьером назначена на 24 марта 2021. Сегодня зайдя на сайт Озон увидела, что заказ отменен по причине какой то накладки с заказом. Меня оповещали не по телефону, не по смс, не по электронной почте. Сейчас отписки пишут, что вернут деньги в течение 2- 3 дней. Почему такое отношение к клиенту? Мне нужен товар который к тому же есть в наличии. То есть моими деньгами пользовались 2 недели, а потом решили вернуть и вернут ли вообще? Где чек подтверждение возврата денег, в личном кабинете нет такой информации.